Usted es responsable por sus deudas. Si usted se demora en pagarle a sus acreedores, o un error es cometido en su cuenta, usted podría ser contactado por una “AGENCIA DE COLECCION”.

 Una AGENCIA DE COLECCION es cualquier persona, distinta del acreedor, que cobra regularmente deudas que se deben a otros. Esto incluye abogados que cobran deudas en forma regular. Usted tiene derecho a ser tratado imparcialmente por los cobradores de deudas o agencias de colección.

Usted debería saber que en cualquiera de estas situaciones, una ley llamada Fair Debt Collection Practices Act que trata sobre la cobranza imparcial de deudas, requiere que los cobradores de deudas lo traten justamente y prohíbe ciertos métodos de cobranza de deudas.

La Ley Fair Debt Collection Practices Act (FDCPA) se aplica a deudas personales, familiares, y de vivienda. Esto incluye dinero adeudado por la compra de un auto, por asistencia médica, o por cuentas de tarjetas de crédito. La FDCPA prohíbe a los cobradores de deuda involucrarse en prácticas desleales, engañosas, o abusivas al cobrar estas deudas.

Bajo la Ley Fair Debt Collection Practices Act (FDCPA):

•           Los cobradores de deudas pueden contactarlo sólo entre las 8 a.m. y las 9 p.m.

 

Los cobradores de deudas no pueden contactarlo en su trabajo, si saben que su empleador no está de acuerdo.

Los cobradores de deudas no pueden acosarlo, oprimirlo, o abusar de usted.

Los cobradores de deudas no pueden mentir cuando cobran deudas, por ejemplo alegando falsamente que usted ha cometido un delito.

Los cobradores de deudas deben identificarse a sí mismos ante usted en el teléfono.

Los cobradores de deudas deben dejar de contactarlo si usted se los solicita por escrito.

 

¿Qué clase de deudas están cubiertas?

Deudas personales, familiares, y del hogar están cubiertas por la Ley. Esto incluye dinero adeudado por la compra de un automóvil, por atención médica, o por una cuenta de cargo.

¿Quién es considerado un cobrador de deudas (AGENCIA DE COLECCION)?Una AGENCIA DE COLECCION es cualquier persona que regularmente cobra deudas que se deben a otros. Esto incluye a los abogados que cobran deudas en forma regular.

¿Cómo puede contactarlo una AGENCIA DE COLECCION?
Un cobrador puede contactarlo en persona, por correo, teléfono, telegrama, o fax. Sin embargo, un cobrador de deudas no puede contactarlo durante un horario o en lugares inconvenientes, como antes de las 8 a.m. o después de las 9 p.m., a menos que usted esté de acuerdo. Un cobrador de deudas tampoco puede contactarlo en el trabajo si el mismo sabe que su empleador desaprueba contactos de ese tipo.

¿Puede usted evitar que una AGENCIA DE COLECCION lo contacte?
Usted puede evitar que una AGENCIA DE COLECCION lo contacte, escribiéndole una carta al cobrador diciéndole que se detenga. Una vez que el cobrador reciba su carta, no podrá contactarlo de nuevo excepto para decirle que ya no habrá más contactos, o para notificarle que el cobrador de deudas o el acreedor, tienen la intención de tomar alguna acción específica. Por favor tenga presente, sin embargo, que enviar dicha carta a un cobrador no elimina la deuda si de hecho usted la debe. Usted aún podría ser demandado por el cobrador de deudas o por su acreedor originario.

¿Puede una AGENCIA DE COLECCION contactar a cualquier persona sobre su deuda?
Si usted tiene un abogado, en lugar de contactarlo a usted, el cobrador de deudas debe contactar al abogado. Si usted no tiene un abogado, un cobrador puede contactar a otras personas, pero sólo para averiguar dónde usted vive, cuál es su número telefónico, y dónde trabaja. Los cobradores usualmente tienen prohibido contactar a terceros más de una vez. En la mayoría de los casos, el cobrador no puede decirle a nadie más que a usted, a su cónyuge, o a su abogado que usted debe dinero.

¿Qué debe decirle la AGENCIA DE COLECCION sobre la deuda?
Dentro de los primeros cinco días de haber sido contactado, el cobrador debe enviarle un aviso por escrito informándole el monto que usted adeuda; el nombre del acreedor a quien usted le debe el dinero; y qué acción tomar si usted cree que no debe ese dinero.

¿Puede una AGENCIA DE COLECCION seguir contactándolo si usted cree que no debe el dinero?
Un cobrador no puede contactarlo si, dentro de los 30 días después que usted recibió el aviso por escrito, usted envía a la agencia de cobranzas una carta declarando que usted no debe el dinero. Sin embargo, un cobrador puede reanudar las actividades de cobranza si a usted le envían pruebas de la deuda, como una copia de la factura por el monto adeudado.

¿Qué tipos de prácticas de cobranza de deudas están prohibidas?
ACOSO. Los cobradores de deudas no pueden acosar, oprimir, o abusar de usted o de cualquier tercero que contacten.

Por ejemplo, los cobradores de deudas no pueden:

 

usar amenazas de violencia o daño

publicar una lista de consumidores que se rehúsen a pagar sus deudas (excepto para un departamento de créditos);

usar lenguaje obsceno o profano; o

repetidamente usar el teléfono para molestar a alguien.

 

Declaraciones falsas. Los cobradores de deudas no pueden usar cualquier declaración falsa o engañosa al cobrar una deuda. Por ejemplo, los cobradores de deudas no pueden:

          sugerir falsamente que son abogados o representantes del gobierno;

sugerir falsamente que usted ha cometido un delito;

representar falsamente que operan o trabajan para un departamento o agencia de créditos;

•           tergiversar el monto de su deuda;

indicar que los papeles que se le envían son formularios legales cuando no lo son; o

indicar que los papeles que se le envían no son formularios legales cuando sí lo son.

 

LAS AGENCIAS DE COLECCION tampoco pueden declarar que:

usted será arrestado si no paga su deuda;

confiscarán, embargarán, incautarán, o venderán su propiedad o salarios, a menos que la agencia de cobranza o el acreedor tengan la intención de hacerlo, y sea legal hacerlo; o

acciones, como una demanda legal, serán tomadas en su contra, cuando tal acción legalmente no pueda ser tomada, o cuando no tengan la intención de llevarla a cabo.

 

LAS AGENCIAS DE COLECCION no pueden: