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La iniciativa que forma parte de una campaña, encaminada a cambiar
la experiencia que los usuarios tienen de la marca, que consideran
los locales un lugar de paso, más que un espacio en el que
disfrutar de su tiempo libre. En este sentido, la red de
franquicias se ha centrado en la realización de modificaciones que
tiendan a mejorar y alargar la estancia de los consumidores en los
restaurantes.
Las cadenas de franquicias que lideran el sector fast food a nivel
mundial, se han puesto manos a la obra para desarrollar sendas
campañas de marketing basadas en nuevas tecnologías punteras. En
este sentido, tanto McDonald´s como Burger King han trazado su
propia estrategia para, en el caso de la primera, hacer que el
cliente se sienta “como en casa” en el propio local o, en el caso
de la segunda, con el objetivo de atraer un mayor número de
clientes potenciales a sus restaurantes.
Los líderes mundiales del negocio de las hamburguesas, Mc Donald’s
y Burger King, parecen haber descubierto en las nuevas tecnologías
la mejor de las estrategias de marketing, bien para alargar la
estancia del cliente en el local, bien para ampliar su cuota de
mercado y, por ende, sus ingresos. Así, mientras que la cadena de
Ronald se ha propuesto implantar conexiones Wi-Fi en todos sus
restaurantes de Reino Unido, el “rey” desarrolla un juego
interactivo para telefonía móvil y se alía con Microsoft para
colaborar en el lanzamiento del último videojuego exclusivo para
Xbox 360.
A este respecto, Mc Donald’s ha decidido ofrecer acceso gratuito a
Internet por Wi-Fi en las 1.200 hamburgueserías que mantiene
operativas en Reino Unido, convirtiendo al país en el mayor
proveedor de este tipo de conexión de banda ancha sin cables. De
hecho, una vez implantada la tecnología necesaria, la cadena de
franquicias representará el 10 por ciento del total de puntos
Wi-Fi disponibles en territorio inglés.
Internet parece proveer la mejor de las estrategias porque, como
afirmó Steve Easterbrook, presidente y CEO de Mc Donald’s en el
Reino Unido, “cada vez más personas buscan conexión Wi-Fi para
conectar sus portátiles e incluso sus video consolas habilitadas
para ello, y el acceso gratuito en nuestros locales es una buena
forma de seducir a estos consumidores”.
Poco más allá, el proyecto ha desatado la polémica entre los
principales proveedores de banda ancha en el mercado británico.
Sin ir más lejos, el grupo BT, principal poseedor de líneas fijas
en el país, se ha sumado a la “cruzada Wi-Fi” firmando un acuerdo
con la compañía FON, para facilitar a más de tres millones de
usuarios cientos de miles de puntos de acceso gratuito. Una
circunstancia que beneficia en cualquier caso a los consumidores
aficionados tanto a las hamburguesas como a navegar por la red.
De esta forma, Burger King ha llegado a un acuerdo con la agencia
de mobile Mobliss para desarrollar un juego interactivo, que
estará disponible a principios de 2008. La acción, que forma parte
de la última campaña de la marca, “The Home of the Whopper”,
estará protagonizada por “The King”, el icono de la cadena.
No es la primera vez que Burger King busca innovar a través de la
generación de contenido propio, ya que la marca ya trabajó con la
agencia Blitz para crear algunos títulos para la consola Xbox de
Microsoft. Uno de los ejemplos más exitosos fue el videojuego “The
King”, cuyo principal protagonista era la mascota de la cadena.
Con más de un millón y medio de copias vendidas, el juego fue
premiado con el León de Titanio a la campaña más innovadora de
publicidad en el festival de Cannes.
Así, la cadena ha decidido repetir y ha llegado a un acuerdo con
el líder mundial de software, para unir fuerzas y colaborar en el
lanzamiento mundial de Halo3, uno de los videojuegos más esperados
por los usuarios de la Xbox 360.
En esta ocasión, la franquicia quiere que sus consumidores estén
“preparados para la batalla”. En palabras de Jesús Muñoz,
Marketing Impact Manager, “nuestro público es en gran medida
aficionado a la Xbox 360. Con este acuerdo pensamos que se abre un
amplio abanico de sinergias para beneficio de consumidores,
siempre entorno a los mejores videojuegos del mercado”.
De esta forma, las grandes cadenas de franquicias del fast food,
se han lanzado a la conquista de dos de los universos más
rentables del nuevo milenio, Internet y el videojuego, con el
objetivo de no quedarse atrás en la carrera por conquistar al
mercado con sus hamburguesas y el cyber espacio con sus
iniciativas.
Seguimos en la próxima edición. |
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